
維修保養流程
1購買時請確認盒上貼紙
【 景帝貿易有限公司香港原裝行貨貼紙】或 【XGear 保養貼】保留購買單據及包裝
2保養期內維修服務
只需要直接帶同購買發票、包裝盒及整套配件,到觀塘辦事處 (如:耳機、線材、配件..等等)
* 我這情況請問保養包嗎?
答:可以先傳單據、包裝盒及產品清晰相片連同問題,電郵到info@viewking.com.hk 或 Whatsapp到 +85228652070,我們會試試了解相關情況作適合初步驗查
範本:【請填入你的資訊】
維修部 您好,
產品名稱:【Kingston XS1000/1TB】
購買日期:【2024年4月4日】 (附上單據相片)
產品相片: 【包裝相片及產品相片】
保養貼紙:【有,景帝/XGEAR保養貼】
問題:【忽然不能識寫,這是否能上來做保養嗎?】
我的聯絡:陳先生 XXXX-XXXX
謝謝!
3即時驗查
無需要預約維修,辦公時間上來即可,平均為 5-10分鐘內完成處理。(午飯時間亦會開放)
【請於關門前 15分鐘到達,放便即是處理】
4一換一方式
驗查後貨品出現問題而非損耗品或人為錯誤/損壞,會盡量以一換一方式即時更換或*更換不良部份。
- 如屬損耗品也可即時購買或訂購配件。
有關定義可參考上述「有關保養詳情」連結
有關產品保養詳情:https://www.kingston.com/tw/company/warranty
HyperX : https://row.hyperx.com/zh-hant/pages/limited-warranty-statement
*如需要拆開維修或需要更換不良部份,技術人員會給你編修單號及單據,安排先收取,完成維修後通知你前來領取。
5特殊處理
貨品未能確認問題、需進一步聯系廠商跟進確認、缺貨或已停產,需要把貨品寄回製造商作進一步審查。 等待結果時間:約4-6星期